电信宽带续约 中国电信网
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中国电信网上营业厅宽带续约申请指引一、 办理流程 网上营业厅提供按原套餐系统即时自动续约、人工预约登记两种 方式。实时自动续约适用于开通网银在线支付且按原套餐续约的客 户,人工预约登记途径适用于没有开通网银支付或更改套餐的顾客。 办理流程如下: ①通过我们提供帮您的在线续约入口,使用您的宽带上网帐号+上网 密码或固话/宽带号码+客户密码进行注册,如果您暂时没有客户密 码,可如下图图示,点击网厅首页 左侧 的获取密码按钮,按照提示获取您的用户密码。②登录后,系统将列出您现在在用的包年套餐及到期情况等信息(如 下图) 。如您开通多个宽带账号,将选取相应账号进行下一步操作。③如您开通网银在线支付并且按原套餐续约 (预付费宽带只能借助网 上支付) ,点击上图“立即办理”按钮,系统会手动提示您操作申请, 直至如下图页面,再点击“进行支付” ,转到网上银行成功支付后, 即完成整个续约过程。 您缴费完毕约 5 分钟后即可在网厅查询到您续 约成功。 (如因故支付不顺利,见下文“在线支付”介绍)④如您没有开通网银支付或必须更改套餐的顾客凤凰体育网站凤凰体育网站, 选择您要续约的账 号及您所在区域,点击“下一步” 。 ③选择按原套餐续约或我们向您推荐续约套餐。

④显示您已经续约套餐的优惠内容。⑤填写您的联系方法。 (此流程很重要,请保证您的联络形式无误) ⑥再次证实资料电信宽带续约,并进行提交。 ⑦完成后电信宽带续约,工作人员 2 个工作日内对您的资料进行核实及审核,并电 话联系您确定凤凰体育 ,并录入系统。二、缴费手段 对于人工预约登记途径,在网厅登记续约后,若您符合申请条件,工 作人员将在 2 个工作日内联系您确定续约信息并录入系统, 您可以自 由选取两种形式缴纳续约套餐费: (一)在线支付 提示:在线支付需您的银行卡(信用卡)已开通了在线支付功能且有 足够的支付限额,开通手续和支付限额具体可向所属银行咨询。 ①请通过网厅首页 右侧登录区域进行登 录。 ②您将在用户主页中央看见“您今天有最近一月的网厅已办结算订 单:1 条”电信宽带续约,请点击蓝色的数字 1。③点击出来后您可以查询到您有一张未办结订单, 请点击菜单最左边 的“费用单” 。④请在“费用单”中“查询类别”处的下拉框中选取“业务申请一次 性成本订单” ,点击查询按钮,再点击“开始查询并支付” ,系统将逐 步提示您完成缴费操作。⑤完成缴费约 5 分钟后,您能继续登陆网厅,点击页面左侧自助服务 区的“费用查询”凤凰体育网站,点击“套餐使用查询” ,再选择您的宽带账号凤凰体育 ,您 将发现原来正式到期的宽带已顺利续费。(二)账务代收 如果您捆绑宽带的电话是后付费固定电话, 您可以选择把您的续约套餐费纳入下个月的电话费里一起缴交, 只应该在工作员工联系您确定 信息时强调就可以了。

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